Документы · Құжаттар

Удаление аккаунта и данных

Дата вступления в силу: [ДАТА ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ]
Күшіне ену күні: [ДАТА ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ]

Русский

Приложение iqama.kz (Google Play: kz.iqama.app). Разработчик и владелец: [ВЛАДЕЛЕЦ: ФИО / ИП / ТОО], БИН/ИИН [БИН/ИИН], [АДРЕС].

1. У кого есть аккаунт

Аккаунты есть только у имамов и сотрудников мечетей (бас имам, наиб-имам, муэдзин, администратор мечети), а также у модераторов и администраторов iqama.kz. Прихожане пользуются приложением без регистрации — для них см. раздел 5.

2. Как запросить удаление аккаунта

  1. В приложении: откройте панель имама (Профиль → «Панель имама» → «Открыть»), нажмите «Удалить аккаунт» внизу экрана и подтвердите «Отправить запрос на удаление». Вы вошли в панель по своему логину и паролю, поэтому такой запрос дополнительно подтверждать не нужно.
  2. Или по e-mail / телефону: напишите на [EMAIL ПОДДЕРЖКИ] с темой «Удаление аккаунта» или позвоните по номеру [ТЕЛЕФОН ПОДДЕРЖКИ] с зарегистрированного номера телефона.
  3. В письме укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, ФИО и мечеть (мечети). Если хотите, чтобы мы удалили и опубликованные вами объявления, напишите об этом.
  4. Запрос по e-mail или телефону мы подтвердим — убедимся, что его отправили именно вы: перезвоним или отправим SMS на зарегистрированный номер. Без такого подтверждения аккаунт не удаляется — это защищает вас от чужих запросов.
  5. Мы удалим аккаунт в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан, — как правило, в течение 3 рабочих дней после запроса из приложения или его подтверждения, и сообщим вам об этом по SMS на этот номер.

Кнопка «Выйти» в приложении только завершает сессию на телефоне — аккаунт и данные на сервере при этом не удаляются.

3. Что удаляется

  • аккаунт: номер телефона, ФИО, роль, отметки о приостановке доступа;
  • привязка к мечетям и ваша роль в них — ваше ФИО больше не показывается на странице мечети;
  • все ваши заявки: ФИО, телефон, роль, результаты проверки и комментарии модератора, а также файлы приложенных документов;
  • логин и хеш пароля, записи об SMS-кодах для вашего номера (если были);
  • по вашему желанию — опубликованные вами объявления.

Токен входа на вашем телефоне перестаёт действовать сразу после удаления аккаунта.

Можно удалить и часть данных, не удаляя аккаунт: например, документ из заявки или отдельные объявления. Напишите нам, что именно удалить.

4. Что сохраняется и как долго

  • Время икамата и жұма, которое вы публиковали, остаётся частью расписания мечети, но больше не связано с вами. Если в мечети не остаётся подтверждённых сотрудников, её статус меняется на «без имама» (или «заявка», если на эту мечеть подана заявка другого человека).
  • Журнал действий (что и когда менялось в мечетях) хранится до 3 лет для безопасности и разбора спорных ситуаций — в обезличенном виде: связь с аккаунтом удаляется, телефон и ФИО стираются.
  • Резервные копии базы данных содержат ваши данные до 14 дней, после чего перезаписываются.
  • Технические журналы сервера (IP-адреса, адреса запросов) хранятся до 30 дней.
  • SMS-шлюз Mobizon хранит сведения об отправленных вам SMS по своим правилам.
  • Если закон обязывает нас хранить данные дольше (например, по запросу суда), мы храним только то, что требуется, и только столько, сколько требуется.

5. Прихожане (без аккаунта)

Если вы не регистрировались, у нас нет вашего имени, телефона или координат. Хранится только запись устройства: случайный идентификатор, созданный сервером, платформа, язык, город, выбранные мечети, настройки уведомлений и push-токен. Эта запись не связана с вашей личностью.

  1. Отключить push-уведомления: запретите уведомления для iqama.kz в настройках телефона и откройте приложение — оно сообщит серверу, что push-токена больше нет, и токен будет удалён.
  2. Удалить данные на сервере: в приложении откройте Профиль → «О приложении» → «Удалить данные с сервера» и подтвердите. Приложение сразу удалит запись устройства и подписки на мечети на сервере и забудет идентификатор. Новая запись появится, только если вы снова измените настройки (город, мечети, язык или уведомления); без неё не приходят push-уведомления об изменениях в мечетях, а напоминания об азане и икамате продолжают работать на телефоне.
  3. Удалить данные на телефоне: удалите приложение — настройки, избранное, кэш и запланированные напоминания удалятся вместе с ним. Сначала удалите данные с сервера (пункт выше): после удаления приложения идентификатор теряется.
  4. Если запись осталась на сервере (например, приложение удалено раньше), она больше не обновляется и удаляется автоматически через 12 месяцев после последней активности. Идентификатор случайный и не связан с вашим именем или телефоном, поэтому по ним мы найти запись не можем.
  5. Сообщения об ошибке: если вы оставляли комментарий в «Сообщить об ошибке» и хотите его удалить, напишите на [EMAIL ПОДДЕРЖКИ], указав мечеть, примерную дату и текст — мы найдём и удалим его.

6. Вопросы

E-mail: [EMAIL ПОДДЕРЖКИ] · телефон: [ТЕЛЕФОН ПОДДЕРЖКИ]. Подробнее о данных — в Политике конфиденциальности.

Қазақша

Аккаунт пен деректерді жою · Күшіне ену күні: [ДАТА ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ]

iqama.kz қолданбасы (Google Play: kz.iqama.app). Әзірлеуші және иесі: [ВЛАДЕЛЕЦ: ФИО / ИП / ТОО], БСН/ЖСН [БИН/ИИН], [АДРЕС].

1. Кімде аккаунт бар

Аккаунт тек имамдар мен мешіт қызметкерлерінде (бас имам, наиб имам, муэдзин, мешіт әкімшісі), сондай-ақ iqama.kz модераторлары мен әкімшілерінде болады. Жамағат қолданбаны тіркелмей пайдаланады — олар үшін 5-бөлімді қараңыз.

2. Аккаунтты жоюды қалай сұрауға болады

  1. Қолданбада: имам панелін ашыңыз (Профиль → «Имам панелі» → «Ашу»), экранның төменгі жағындағы «Аккаунтты жою» батырмасын басып, «Жою сұрауын жіберу» арқылы растаңыз. Сіз панельге өз логиніңіз бен құпиясөзіңізбен кірдіңіз, сондықтан мұндай сұрауды қосымша растау қажет емес.
  2. Немесе e-mail / телефон арқылы: «Аккаунтты жою» тақырыбымен [EMAIL ПОДДЕРЖКИ] мекенжайына жазыңыз немесе [ТЕЛЕФОН ПОДДЕРЖКИ] нөміріне тіркелген телефон нөмірінен қоңырау шалыңыз.
  3. Хатта аккаунт тіркелген телефон нөмірін, аты-жөніңізді және мешітті (мешіттерді) көрсетіңіз. Өзіңіз жариялаған хабарландыруларды да жоюымызды қаласаңыз, бұл туралы жазыңыз.
  4. E-mail немесе телефон арқылы келген сұрауды растаймыз — оны дәл сіз жібергеніңізге көз жеткіземіз: тіркелген нөмірге қайта қоңырау шаламыз немесе SMS жібереміз. Мұндай растаусыз аккаунт жойылмайды — бұл сізді бөгде сұраулардан қорғайды.
  5. Аккаунтты Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімде, әдетте қолданбадағы сұраудан немесе оны растағаннан кейін 3 жұмыс күні ішінде жоямыз және бұл туралы осы нөмірге SMS арқылы хабарлаймыз.

Қолданбадағы «Шығу» батырмасы тек телефондағы сессияны аяқтайды — сервердегі аккаунт пен деректер бұл кезде жойылмайды.

3. Не жойылады

  • аккаунт: телефон нөмірі, аты-жөні, рөлі, қолжетімділікті тоқтату туралы белгілер;
  • мешіттерге бекітілу және ондағы рөліңіз — аты-жөніңіз мешіт бетінде енді көрсетілмейді;
  • барлық өтінімдеріңіз: аты-жөні, телефоны, рөлі, тексеру нәтижелері мен модератордың түсініктемелері, сондай-ақ тіркелген құжаттардың файлдары;
  • логин мен құпиясөз хеші, нөміріңізге арналған SMS-кодтар туралы жазбалар (болса);
  • қалауыңыз бойынша — өзіңіз жариялаған хабарландырулар.

Аккаунт жойылғаннан кейін телефоныңыздағы кіру токені бірден жарамсыз болады.

Аккаунтты жоймай, деректердің бір бөлігін де жоюға болады: мысалы, өтінімдегі құжатты немесе жекелеген хабарландыруларды. Нақты нені жою керектігін бізге жазыңыз.

4. Не сақталады және қанша уақыт

  • Сіз жариялаған иқамат пен жұма уақыты мешіт кестесінің бөлігі болып қалады, бірақ енді сізбен байланысты емес. Мешітте расталған қызметкер қалмаса, оның мәртебесі «имамсыз» болып өзгереді (бұл мешітке басқа адамның өтінімі берілген болса — «өтінім»).
  • Әрекеттер журналы (мешіттерде не және қашан өзгергені) қауіпсіздік пен даулы жағдайларды қарау үшін 3 жылға дейін иесіздендірілген түрде сақталады: аккаунтпен байланыс жойылады, телефон мен аты-жөні өшіріледі.
  • Дерекқордың резервтік көшірмелерінде деректеріңіз 14 күнге дейін сақталады, содан кейін қайта жазылады.
  • Сервердің техникалық журналдары (IP-мекенжайлар, сұрау мекенжайлары) 30 күнге дейін сақталады.
  • Mobizon SMS-шлюзі сізге жіберілген SMS туралы мәліметтерді өз ережелері бойынша сақтайды.
  • Егер заң бізді деректерді ұзағырақ сақтауға міндеттесе (мысалы, сот сұрауы бойынша), тек талап етілгенін және тек талап етілген мерзімге сақтаймыз.

5. Жамағат (аккаунтсыз)

Егер сіз тіркелмеген болсаңыз, бізде сіздің атыңыз, телефоныңыз немесе координаттарыңыз жоқ. Тек құрылғы жазбасы сақталады: сервер жасаған кездейсоқ идентификатор, платформа, тіл, қала, таңдалған мешіттер, хабарландыру баптаулары және push-токен. Бұл жазба сіздің жеке басыңызбен байланысты емес.

  1. Push-хабарландыруларды өшіру: телефон баптауларында iqama.kz үшін хабарландыруларға тыйым салыңыз да, қолданбаны ашыңыз — ол серверге push-токен енді жоқ екенін хабарлайды және токен жойылады.
  2. Сервердегі деректерді жою: қолданбада Профиль → «Қолданба туралы» → «Деректерді серверден жою» бөлімін ашып, растаңыз. Қолданба сервердегі құрылғы жазбасы мен мешіттерге жазылымдарды бірден жояды және идентификаторды ұмытады. Жаңа жазба баптауларды (қала, мешіттер, тіл немесе хабарландырулар) қайта өзгерткенде ғана пайда болады; онсыз мешіттердегі өзгерістер туралы push-хабарландырулар келмейді, ал азан мен иқамат туралы еске салулар телефонда жұмыс істей береді.
  3. Телефондағы деректерді жою: қолданбаны жойыңыз — баптаулар, таңдаулылар, кэш және жоспарланған еске салулар онымен бірге жойылады. Алдымен деректерді серверден жойыңыз (жоғарыдағы тармақ): қолданба жойылғаннан кейін идентификатор жоғалады.
  4. Жазба серверде қалса (мысалы, қолданба бұрын жойылса), ол енді жаңартылмайды және соңғы белсенділіктен кейін 12 айдан соң автоматты түрде жойылады. Идентификатор кездейсоқ және атыңызбен немесе телефоныңызбен байланысты емес, сондықтан біз жазбаны олар бойынша таба алмаймыз.
  5. Қате туралы хабарламалар: «Қате туралы хабарлау» арқылы түсініктеме қалдырған болсаңыз және оны жойғыңыз келсе, мешітті, шамамен күнін және мәтінін көрсетіп, [EMAIL ПОДДЕРЖКИ] мекенжайына жазыңыз — біз оны тауып, жоямыз.

6. Сұрақтар

E-mail: [EMAIL ПОДДЕРЖКИ] · телефон: [ТЕЛЕФОН ПОДДЕРЖКИ]. Деректер туралы толығырақ — Құпиялылық саясатында.